1. PERUUTTAMISAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti ottanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useista tavaroista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyödyntämiseksi tilauksen tavara on oltava samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen, käyttämätön ja käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tavarasta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen  contact@katimy.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa  contact@katimy.com 

2. PALAUTUSMENETTELY

Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava  KATIMY  päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@katimy.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää hetki ennen kuin saat vaihdettavan tuotteen takaisin.

Sinun on liitettävä tullilomake CN22 tai CN23 ja luokiteltava paketti "palautetut tavarat".

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOITUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAAJASI

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa meidän arvioida ongelman ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

ARTIKKELIT, JOTKA EIVÄT VOI OLLA PALUUJEN KOHTEENA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tietyt tuotetyypit eivät voi olla palautettavissa.

Palautettavissa ei ole:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia tuotteen, joka on erilainen kuin tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan epäsopivan tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALUU

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. PALAUTUS

Jos pyydät palautusta tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta (pois lukien lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin verkkosivustollamme tarjotun ilmaisen standarditoimituksen), heti ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Palautukset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautettavan tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko palautuksesi myyjän hyväksymä vai ei. Jos myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalla tilille, joka on sidottu alkuperäiseen maksutapaasi, ellei sinä ole erityisesti sopinut eri maksutavasta; joka tapauksessa et joudu maksamaan mitään palautuksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja eri maksupalveluiden käsittelyaika palautusten osalta vaihtelee ja emme voi vaikuttaa siihen.

Viivästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä palautuksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen näkyminen vaatii usein käsittelyaikaa.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä vieläkään ole saanut palautustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa  contact@katimy.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Politiikka pysyy samana alennetuissa tuotteissa.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tuotteet tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@katimy.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka on yhtä suuri kuin palautuksesi arvo. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut saada tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, hänelle lähetetään palautus ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.